usuario

Termes et conditions de vente

Effectuer un achat sur notre site web implique que, en tant que client de Nets2World, vous consentez et autorisez expressément, de manière libre et volontaire, à vous soumettre à notre avis légal, à notre politique de confidentialité et de cookies, aux conditions générales d’utilisation de notre site web, ainsi qu’aux présentes conditions particulières de vente, disponibles en tout temps sur le site.

Par conséquent, acheter chez Nets2World signifie avoir lu, compris et accepté les conditions suivantes:

1.AVERTISSEMENT LÉGAL

Nos prix n’incluent pas les taxes spécifiques de chaque État, telles que les taxes sur les droits d’auteur, les droits de douane spéciaux, etc. Si votre pays applique ce type de taxe, il incombe exclusivement au client de payer ces frais en tant qu’importateur.
L’entreprise se réserve le droit d’accepter la commande jusqu’à vérification de sa validité, et peut annuler la commande en cas de défaillance de l’entreprise ou de l’acheteur.

2.INFORMATIONS SUR LES PRODUITS NETS2WORLD

Les descriptions des produits sur le site web sont exactes.
Toutes les données figurant sur chaque fiche produit et/ou dans sa photographie ont une fonction purement informative. Par conséquent, Nets2World décline toute responsabilité en cas d’erreurs dans ces informations, mais s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour corriger ces erreurs ou omissions dès qu’elle en est informée. Nets2World se réserve le droit de modifier à tout moment la liste des produits, les prix et/ou les services proposés sur le site web, ainsi que les conditions d’achat et de livraison, sous sa seule responsabilité. Toutefois, de telles modifications n’affecteront pas les commandes en cours.
De plus, Nets2World se réserve le droit d’apporter toute modification qu’elle juge utile ou nécessaire dans la conception des messages publicitaires ou informatifs, des instructions et des descriptions qui y figurent, en respectant à tout moment la législation applicable.

3.PROCESSUS D’ACHAT

Faire un achat sur notre site web est très simple. Il vous suffit de consulter notre catalogue et d’ajouter les produits à votre panier virtuel.
Une fois votre sélection faite, rendez-vous dans le “Panier” et cliquez sur l’option “Passer commande”, où nous vous demanderons les informations nécessaires pour finaliser la transaction correctement.
Nous nous efforçons d’avoir tous les produits de notre site web en stock, mais il peut arriver que certains d’entre eux soient épuisés. Lorsqu’un produit est épuisé, la commande est effectuée en fonction de sa disponibilité.
Dans le cas exceptionnel où nous ne pourrions pas vous envoyer l’un des produits de votre commande, nous le remplacerions par un produit de caractéristiques identiques ou supérieures, en vous informant de cette circonstance par e-mail et en enregistrant le changement dans votre commande.En cas de doute ou d’indisponibilité de remplacement, nous déduirons les unités ou le produit de votre commande et procéderons à l’expédition.
Veuillez noter que tous les achats doivent être effectués via notre site web www.nets2world.com
La possibilité d’annuler une commande expire deux (2) heures après que la commande est passée à l’état de “traitement”. À partir de ce moment, la commande sera passée en production et l’achat deviendra un contrat de vente auquel les deux parties sont tenues de se conformer : vous en tant que destinataire de la marchandise et Nets2World en tant que vendeur, conformément aux conditions d’expédition et de service mentionnées dans les présentes conditions d’utilisation.

4.ACHAT PAR DES MINEURS

Nets2World n’effectue pas de ventes ou d’expéditions aux mineurs ; nous ne réalisons des transactions qu’avec des adultes. Si vous avez moins de 18 ans, votre père, votre mère ou votre tuteur doit participer à votre inscription et à votre achat. Nets2World.com se réserve le droit de refuser la commande, d’annuler le compte, de supprimer ou de corriger le contenu, ou d’annuler toute commande suspecte d’irrégularité.
Dans tous les cas, le père, la mère ou le tuteur est responsable des actes et des problèmes découlant de l’inscription et de l’achat par un mineur.

5.SÉCURITÉ DE L’UTILISATION DES CARTES DE CRÉDIT

Les transactions en ligne par carte de crédit sont effectuées par des processeurs de paiement spécialisés et se font toujours de manière sécurisée via des passerelles bancaires.
. Nous veillons à ce que toutes les mesures de sécurité associées à Verifed by Visa, Mastercard SecureCode et 3D Secure soient respectées dans tous les cas.
. Nous acceptons les cartes Visa et MasterCard.
Toutes les transactions sont effectuées en euros (€).
Au moment de l’achat, le montant de votre carte sera automatiquement débité.

6.DROITS DE DOUANE ET TAXES

Pour les commandes passées en Espagne, une taxe de 21% correspondant à la TVA est facturée. Tout autre droit de douane ou taxe applicable en vertu de la législation en vigueur relève de la responsabilité de l’acheteur.
L’acheteur est l’importateur ou l’introducteur de la marchandise dans son pays de destination et est responsable de toutes les déclarations d’importation aux autorités compétentes du pays de livraison, ainsi que de tous les paiements de droits, taxes, redevances de copie, droits des artistes-interprètes ou exécutants, droits d’auteur ou droits spéciaux concernant les produits commandés sur ce site web à partir de l’Espagne.
Note: Toutes nos commandes sont soumises à la TVA, le prix affiché incluant cette taxe.

7.CONDITIONS D’EXPÉDITION

Nous n’effectuons des expéditions que vers les pays disponibles dans le menu déroulant de la page d’inscription. Notre site web affichera les options d’expédition appropriées en fonction du poids de votre commande et de l’adresse d’expédition sélectionnée.
. Nous utilisons différents services de transport pour offrir la meilleure combinaison de service et de prix à nos clients. Le délai de livraison estimé de 24 heures peut varier en fonction de la destination finale. De même, pour les envois hors de la péninsule ibérique, le délai de livraison estimé est généralement de 48 à 72 heures.
Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrables – du lundi au vendredi – car la société de messagerie ne livre pas le samedi, le dimanche ni les jours fériés.
Cette boutique n’est pas responsable du mauvais fonctionnement du service d’expédition.

8.RESPONSABILITÉS ET OBLIGATIONS DU CLIENT

1. Si le produit que vous avez commandé arrive en mauvais état en raison du transport, vous disposez d’un délai maximum de 24 heures pour le signaler à la société de transport, en exigeant un numéro d’incident, et dans les 72 heures suivant cette notification, vous devez nous en informer par e-mail à l’adresse [email protected].
2. Si le produit que nous vous avons envoyé ne correspond pas à celui indiqué dans votre commande ou si nous vous avons livré une quantité incorrecte, nous n’aurons aucune obligation envers vous à moins que vous ne nous communiquiez le problème par écrit en nous envoyant un e-mail à notre adresse de contact, [email protected], dans un délai maximal de 48 heures ouvrables à compter de la livraison du produit en question.
Si vous nous signalez un problème dans ces conditions, notre seule obligation sera, à votre choix:
A. Compléter votre commande initiale avec les produits qui ont été manquants.
B. Remplacer ou réparer tout produit endommagé ou défectueux, après inspection par nos opérateurs.
C. Rembourser le montant du produit concerné selon notre choix, toujours dans un délai de moins de 24 heures.
Si vous ne recevez pas votre commande dans un délai de 30 jours à compter de la date de la commande, nous n’aurons aucune obligation envers vous à moins que vous ne nous signaliez le problème par écrit à notre adresse de contact ([email protected]) dans un délai inférieur à 40 jours à compter de la passation de la commande.
Sauf disposition contraire de la loi, nous ne serons pas responsables des pertes indirectes, des dommages ou des dépenses (y compris la perte de bénéfices, d’activité ou de bienfaisance) découlant de tout problème qui nous a été signalé dans ces conditions, et nous ne serons pas tenus de verser une indemnisation, à l’exception du remboursement du montant que vous avez payé pour le produit concerné selon les conditions exposées au paragraphe 2, point C. ci-dessus.
Vous devez vous conformer à toutes les réglementations et lois applicables, y compris l’obtention des autorisations nécessaires (douanières, d’importation, etc.) pour effectuer des achats sur notre site web. L’importation ou l’exportation de nos produits peut être interdite par certaines lois nationales. Nets2world.com ne fait aucune déclaration ni n’accepte aucune responsabilité à cet égard concernant l’importation ou l’exportation de produits que vous achetez. Cependant, rien dans ces conditions générales de vente ne vise à limiter les droits dont vous pouvez bénéficier en tant que consommateur en vertu de la législation locale applicable ou de tout autre droit constitutionnel qui ne peut être ignoré.

9.POLITIQUE DE RETOUR

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] pour nous faire savoir quoi et pourquoi vous souhaitez le retourner. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais en vous demandant les informations nécessaires pour répondre à votre demande. Ainsi, nous pourrons vous fournir un numéro d’autorisation de retour et des instructions sur la façon de procéder à l’expédition.
9.1. ANNULATION D’UNE COMMANDE
En vertu de la directive européenne sur la vente à distance, vous avez le droit d’annuler votre contrat d’achat dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Vous n’avez pas besoin de nous donner de raison pour annuler votre contrat et vous ne devez payer aucune pénalité à cet égard.
Vous ne pourrez pas annuler un contrat si le produit que vous avez commandé est un produit fabriqué sur mesure ou protégé par les lois sur le droit d’auteur et que vous avez retiré ce matériel de l’emballage d’origine dans lequel il vous a été livré.
Nous accepterons le retour des produits non défectueux et conformes à leur description dans le délai indiqué, à condition que l’emballage et tout sceau du fabricant soient intacts et que le produit et/ou son emballage soient retournés dans le même état que lors de la réception.
Nous vous demandons de nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avant de renvoyer le colis, en indiquant que vous souhaitez annuler votre contrat d’achat. Dans cet e-mail, veuillez indiquer votre numéro de commande, le nom du produit ou des produits et les unités que vous souhaitez retourner. Vous devez le faire au moins 24 heures à l’avance afin que nous puissions vous fournir le code de retour.
. Écrivez “Contrat annulé” sur une feuille de papier avec les détails de votre commande (une copie de l’e-mail de confirmation sera suffisante).
détails de votre commande (une copie de l’e-mail de confirmation sera suffisante). Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition par courrier certifié, avec une assurance à 100% de la valeur du contenu. Vous serez responsable des frais de retour, sauf si l’expédition de ce produit a été effectuée par erreur, auquel cas vous devez simplement nous le signaler à [email protected] afin que nous puissions résoudre immédiatement toute erreur commise.
Dès réception du produit ainsi que de la notification d’annulation de votre commande, nous vous rembourserons le montant payé pour ce produit. Le montant prélevé sur votre carte de crédit ou votre compte PayPal, correspondant à la valeur du produit retourné, vous sera remboursé dès que possible, et en tout cas dans les 30 jours suivant le traitement de votre commande, à condition que le produit reçu soit renvoyé par vous et reçu par nous dans les mêmes conditions que lors de la livraison.

Si vous ne retournez pas correctement le produit, s’il n’arrive pas en bon état ou si vous ne payez pas les frais d’expédition du retour, nous nous réservons le droit de déduire du montant à rembourser les coûts directs de récupération du produit, ou de refuser la livraison au moment de la remise par la société de transport.9.2 ANNULATION DE LA COMMANDE PAR NETS2WORLD
Nets2World se réserve le droit d’annuler tout contrat si:
1. Notre stock est insuffisant pour honorer votre commande.
2. Nous n’effectuons pas d’expéditions dans votre région.
3. Un ou plusieurs des produits que vous avez commandés sont répertoriés avec un prix incorrect en raison d’une erreur typographique.

4. Les données fournies par le client pour la livraison d’une commande sont insuffisantes pour effectuer l’expédition. (Cette annulation sera notifiée au client afin qu’il puisse rectifier ses données pour une prochaine commande).
En cas d’annulation, le client sera notifié par courrier et nous rembourserons le montant dû dès que possible. Dans tous les cas, avant 30 jours à compter de la date de votre commande. Nets2world n’est pas tenu d’offrir une compensation supplémentaire pour les désagréments occasionnés.

10.PRÉPARATION DES COMMANDES ET INCIDENTS

Votre commande sera généralement expédiée le même jour si nous la recevons avant 10h du matin (HEURE PÉNINSULAIRE) du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés nationaux et locaux.
Dans le cas exceptionnel où une commande passée avant 10h du matin ne peut pas être expédiée le même jour, Nets2World disposera d’un délai de traitement maximal d’un jour ouvrable.
Le délai de livraison est de 24 à 72 heures, toujours les jours ouvrables (à l’exclusion des week-ends et des jours fériés nationaux et/ou locaux), et en prenant comme référence le moment où votre commande quitte nos installations.
Selon la destination finale, les envois internationaux peuvent être soumis à l’inspection des autorités douanières compétentes.
De plus, Nets2World n’aura aucune responsabilité envers vous pour les échecs de livraison, les retards de livraison, les dommages ou les défauts causés par des circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable, y compris, sans s’y limiter, les grèves, les fermetures ou autres conflits industriels, la fermeture des infrastructures routières, l’absence d’accès, les inondations, les incendies, les explosions ou les accidents.

11.RÉCLAMATIONS ET/OU PLAINTE

Si vous avez une réclamation ou une plainte concernant votre achat sur nets2world.com, vous pouvez:
1. Écrire à [email protected], nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous informer que votre plainte a été reçue.
2. Envoyer un courrier postal à :

Nets2World S.L.
Apartado de correos 7, 03360 Callosa de Segura (Alicante)
Telf. +34 604 44 29 78

L’un de nos responsables traitera personnellement votre plainte et vous tiendra informé à chaque étape de la procédure.