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Términos y condiciones de venta

 

Comprar en nuestro sitio web implica que, como Cliente de Nets2World consientes y autorizas expresamente, de manera libre y voluntaria, tu sometimiento a nuestro Aviso Legal, Política de Privacidad y de Cookies, Condiciones Generales de Utilización de nuestra Web, así como a las presentes Condiciones Particulares de Venta, que estarán disponibles en todo momento en la web.

Por tanto, comprar en Nets2World supone haber leído, entendido y aceptado las condiciones que se expresan a continuación:

1. ADVERTENCIA LEGAL

Nuestros precios no incluyen impuestos específicos de cada Estado como son los Impuestos sobre los Derechos de Autor, derechos de aduanas especiales, etc. En caso de que en su país exista algún impuesto de este tipo, es exclusivamente el cliente el responsable del pago de estas tasas en calidad de importador del mismo.
La empresa se reserva la aceptación del pedido hasta que se compruebe que este es correcto, pudiendo anular el pedido tanto por fallo de esta como del comprador.

2. INFORMACION SOBRE LOS PRODUCTOS NETS2WORLD

Las descripciones de los productos en la página web son exactas.
Todos los datos incluidos en cada ficha de producto y/o en su fotografía tienen una función meramente informativa, por tanto, Nets2World rechaza cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.
Nets2World se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la relación de productos, precios y/o servicios contenidos en el presente sitio Web, así como sus condiciones de adquisición y entrega, bajo su exclusiva responsabilidad. No obstante, tales modificaciones no afectarán a los pedidos que ya se encuentren en curso. Asimismo, Nets2World se reserva la facultad de realizar cualquier modificación que resulte útil o considere necesaria en el diseño de mensajes publicitarios o informativos, instrucciones y descripciones que figuren en los mismos, cumpliendo en todo momento con la legislación vigente que resulte de aplicación.

3. PROCESO DE COMPRA

Hacer una compra en nuestro sitio web es muy fácil. Simplemente consulte nuestro catálogo y vaya añadiendo productos a su carro virtual.
Una vez hecha su selección vaya a “Carrito” y pulse la opción “realizar pedido”, donde le pediremos los datos necesarios para completar correctamente la transacción.
Procuramos tener todos los productos de nuestro sitio web en stock, aunque inevitablemente a veces podemos agotar las existencias de alguno de ellos. Cuando un producto está agotado el pedido se entiende a partir de la disponibilidad de este.
Dada la circunstancia excepcional en la que no pudiésemos enviarle alguno de los productos de su pedido, procederíamos a remplazar este por uno de características idénticas o superiores, notificándole esta circunstancia mediante e-mail y dejaremos constancia en su pedido del cambio efectuado, en caso de duda o no disponibilidad de sustitutivo descontaremos las unidades o el producto de su pedido y procederemos con el envío.
Recuerde que todas las compras deben ser realizadas mediante nuestra página Web www.nets2world.com.
El plazo para cancelar un pedido finaliza a las dos (2) horas de haber pasado su pedido al estado de “procesando”; desde ese momento el pedido habrá sido traspasado a producción, y la compra se habrá convertido en un contrato de venta al que ambas partes estamos sujetas a cumplimiento; usted como receptor de la mercancía, y Nets2World como vendedor con las condiciones de envío y servicio recogidas en las presentes condiciones de uso.

4. COMPRA POR PARTE DE MENORES

Nets2World no realiza ventas o envíos a menores; sólo realizamos transacciones con adultos. Si tiene usted menos de 18 años, debe ser su padre, madre o tutor el que participe con usted en el registro y compra. Nets2World.com se reserva el derecho a rechazar el pedido, cancelar la cuenta, eliminar o corregir el contenido o eliminar aquellos pedidos sospechosos de irregularidad.
En todo caso, el padre, madre o tutor será el responsable de los actos y problemas derivados del registro y compra por parte de un menor.

5. SEGURIDAD EN EL USO DE TARJETAS DE CRÉDITO

Las transacciones con tarjeta de crédito online son realizadas por procesadores de pagos especializados y se hacen siempre de forma segura a través de pasarelas bancarias.
Nos aseguramos de que en todos los casos se cumplan todas las medidas de seguridad asociadas a Verifed by Visa, Mastercad Securecode y 3D Secure.
5.1 Aceptamos las tarjetas Visa y MasterCard
Todas las transacciones se efectúan en euros (€).
En el momento de la compra automáticamente se cargará en su tarjeta el importe de esta.

6. ARANCELES E IMPUESTOS

Para pedidos realizados en España se carga con un 21% correspondiente al IVA. Cualquier otro arancel o impuesto aplicable de acuerdo con las disposiciones legales vigentes será responsabilidad del comprador.
El comprador es el importador o introductor a su destino y es responsable de todas las declaraciones de importación a las autoridades responsables en el país de entrega y todos los responsables de copia tasas, gravámenes, derechos de los artistas intérpretes o ejecutantes, derecho de autor o derecho especial de los pagos de todos los productos solicitados en este sitio Web, desde España.
*Nota: Todos nuestros pedidos se cargarán con IVA, mostrándose el precio con este incluido.

7. CONDICIONES DE ENVÍO

Solo efectuamos envíos a los países disponibles en el menú desplegable de la página de registro. Nuestra página Web mostrará las opciones de envío apropiadas según el peso de su pedido y la dirección de envío seleccionada.
Utilizamos distintos servicios de transporte para poder ofrecer la mejor combinación de servicio y precio a nuestros clientes. El plazo estimado de 24 horas puede variar dependiendo de la ubicación de destino final. Así mismo, para envíos fuera de la Península Ibérica, el plazo estimado suele ser de 48-72 horas.
Los plazos de entrega se computan sobre los días laborables -de lunes a viernes- puesto que la compañía de mensajería no realiza entregas en sábados, domingos ni festivos.
Esta tienda no se hace responsable del mal funcionamiento del servicio de envío.

8. RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE

1. Si el producto que Ud. ha pedido llega en malas condiciones debido al transporte, tiene un plazo máximo de 24 horas para comunicárselo a la empresa de transportes, exigiendo de ellos un número de incidencia y desde esa notificación, 72 horas para comunicárnoslo vía e-mail en [email protected].
2. Si el producto que le hemos enviado no es el que está reflejado en su pedido o le hemos entregado una cantidad incorrecta, no tendremos ninguna obligación hacia Ud. a menos nos comunique por escrito el problema enviándonos un e-mail a nuestra dirección de contacto, [email protected], en un plazo no superior a 48 horas laborables desde la entrega del producto en cuestión.
Si Ud. nos notifica algún problema bajo estas condiciones nuestra única obligación será, a su elección:
A. Que completemos su pedido original con los productos que hubiésemos enviado de menos.
B. Remplazar o reparar cualquier producto que esté dañado o defectuoso, previa inspección por parte de nuestros operarios.
C. Devolución del importe de dicho producto en el modo que nosotros elijamos, siempre en menos de 24 horas.
Si Ud. no recibe su pedido en un plazo de 30 días desde la fecha en que ha sido solicitado, no tendremos ninguna obligación hacia Ud. a menos nos notifique el problema por escrito a nuestra dirección de contacto ([email protected]) en un plazo inferior a 40 días desde la realización del pedido.
A menos que la ley disponga lo contrario, no seremos responsables de ninguna pérdida indirecta, daños o gastos (incluyendo pérdida de beneficios, negocios o beneficencia) que se deriven de cualquier problema que nos haya sido notificado bajo estas condiciones y no estaremos obligados a pagar ningún tipo de compensación, a excepción de la devolución de la cantidad que Ud. haya pagado por el producto en cuestión bajo las condiciones expuestas en el párrafo 2, punto C. anterior.
Usted debe cumplir y respetar todas las regulaciones y leyes aplicables, incluyendo la obtención de los permisos necesarios (sean éstos de aduanas, de importación, etc.) para poder comprar en nuestra Web. La importación o exportación de nuestros productos puede estar prohibida por algunas leyes nacionales. Nets2world.com no hace ninguna representación ni acepta responsabilidad alguna al respecto en la importación o exportación de productos que Ud. compre.
No obstante, nada en estos términos y condiciones de venta intenta limitar los derechos que Ud. pueda tener como consumidor bajo la ley local aplicable o cualquier otro derecho constitucional que no puede ser obviado.

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si desea devolver un producto, le rogamos nos envíe un email a [email protected] haciéndonos saber qué y por qué desea devolverlo. Le responderemos con la mayor brevedad pidiéndole la información necesaria para satisfacer su petición. Así podremos facilitarle un número de autorización a la devolución e instrucciones sobre cómo puede proceder con el envío.
9.1 CANCELAR UN PEDIDO
Bajo la Directiva Europea de Venta a Distancia Ud. tiene el derecho de cancelar el contrato de una compra durante los 14 días laborables siguientes después de haber recibido su pedido. No necesita darnos ninguna razón para cancelar su contrato, ni pagar ningún tipo de penalización por ello.
No podrá cancelar un contrato si el producto que ha pedido es un producto de fabricación a medida o material protegido por las leyes de derecho de autor y ha extraído dicho material del embalaje original en el que le ha sido entregado.
Aceptaremos en el plazo indicado la devolución de productos libres de defectos y conformes con su descripción siempre que el embalaje y cualquier sello del fabricante se encuentren intactos y el producto y/o su embalaje se devuelvan en el mismo estado en el que fue recibido.
Le solicitamos nos envíe un correo electrónico a la dirección: [email protected] antes de reenviar el paquete indicándonos en el mismo que desea cancelar su contrato de compra. En el email deberá indicar, además, su número de pedido, el nombre del producto o productos y las unidades que devolverá. Es necesario hacer esto antes de que venza el plazo de devolución para que podamos adjuntarle el código de devolución.
Escriba “Contrato Cancelado” en una hoja de papel con los detalles de su pedido (una copia del correo electrónico de confirmación será suficiente. Le recomendamos use un servicio de envío por mensajería certificada, con el valor del contenido asegurado al 100%. Usted será responsable de los costes de la devolución a menos el envío de ese producto haya sido hecho por error, en cuyo caso solo ha de comunicárnoslo a [email protected] para poder solventar de inmediato cualquier error cometido.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir el presente contrato.  Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo método de  pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el/los producto/s, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.  Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente el producto a devolver a Nets2World, SL, apartado de correos 7, 03360 Callosa de Segura (Alicante) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. 

9.2 CANCELACIÓN DEL PEDIDO POR PARTE DE NETS2WORLD
Nets2World se reserva el derecho a cancelar cualquier contrato si:
1. Nuestro stock es insuficiente para poder satisfacer su pedido.
2. No realizamos envíos a su zona.
3. Uno o más de los productos que ha pedido aparecía listado con un precio incorrecto debido a un error tipográfico.
4. Los datos proporcionados por el cliente para la entrega de un pedido son insuficientes para efectuar el envío. (Esta anulación será notificada al cliente para que pueda rectificar sus datos para un próximo pedido).
En caso de cancelación, el cliente será notificado mediante correo y efectuaremos la devolución de la cantidad debida tan pronto como sea posible. En cualquier caso, siempre antes de 30 días desde la fecha de su pedido. Así mismo, Nets2world no está obligado a ofrecer ningún tipo de compensación adicional por las molestias ocasionadas.

10. PREPARACIÓN DE PEDIDOS E INCIDENCIAS

Su pedido será enviado, por regla general, en el mismo día siempre que lo recibamos antes de las 10:00 horas de la mañana (HORARIO PENINSULAR) de lunes a viernes a excepción de los días que sean festivos nacionales y locales.
En el caso excepcional de que un pedido efectuado antes de las 10 h de la mañana no pueda ser enviado en ese mismo día, Nets2World tendrá un plazo de proceso máximo de 1 día hábil.
El plazo de entrega oscila entre las 24/72 horas, siempre en días hábiles (sin incluir fines de semana o festivos nacionales y/o locales), y tomando como referencia el momento en el que su pedido sale de nuestras instalaciones.
Dependiendo del destino final, los envíos internacionales pueden estar sujetos a ser inspeccionados por las autoridades aduaneras pertinentes.
Así mismo, Nets2World no tendrá ninguna responsabilidad con Ud. por fallos en la entrega de un pedido, retraso del mismo, por cualquier daño o desperfecto causado por circunstancias que estén más allá de nuestro control razonable incluyendo y sin limitaciones, huelgas, encierros u otras disputas industriales, cierre de infraestructuras viarias, falta de accesos, inundaciones, incendios, explosiones o accidentes.

11. RECLAMACIONES Y/O QUEJAS

En el caso de que tenga alguna queja y/o reclamación en relación con su compra en nets2world.com, usted puede:
1. Escribir a [email protected], contactaremos con Ud. con la mayor brevedad para hacerle saber que su queja ha sido recibida.
2. Dirigirse por correo postal a:

Nets2World S.L.
Apartado de correos 7, 03360 Callosa de Segura (Alicante)
Telf. +34 604 44 29 78

Uno de nuestros encargados tratará personalmente su queja y le mantendrá informado durante todos los pasos del procedimiento.